Esta Política de Privacidade explica as práticas da Nosso Lar Mudanças, incluindo as suas escolhas como cliente, referentes à coleta, utilização e divulgação de certas informações, incluindo seus dados pessoais, em relação ao serviço Nosso Lar Mudanças.

Como usar os serviços da Nosso Lar Mudanças

Caso tenha dúvidas gerais sobre sua conta ou queira saber como entrar contato com o nosso atendimento envie uma mensagem para (21) 99978-2211. Para questões específicas sobre esta Política de privacidade, incluindo a utilização de dados pessoais, cookies e outras tecnologias semelhantes, entre em contato com o nosso Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por WhatsApp no número (21) 99978-2211.

A Nosso Lar Mudanças é a entidade responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Se você entrar em contato para solicitar assistência, para sua segurança e da Nosso Lar Mudanças, poderá ser preciso autenticar sua identidade antes de atender ao seu pedido.

Coleta de dados

A Nosso Lar Mudanças recebe e armazena dados sobre você, tais como:

    Dados que você nos fornece: a Nosso Lar Mudanças coleta os dados que você nos fornece, tais como:

•         seu nome, email, número de celular e outros identificadores que você pode utilizar (como o nome de usuário). Os dados são coletados de diversas formas, incluindo quando você os fornece ao usar o serviço,;
•         informações referentes à sua classificação de títulos, suas preferências pessoais e configurações ou, de outra forma, quando você fornece dados à Nosso Lar Mudanças, seja por intermédio do serviço Nosso Lar Mudanças ou outros.

    Dados que coletamos automaticamente: a Nosso Lar Mudanças coleta dados sobre você e seu uso do nosso serviço, suas interações com a Nosso Lar Mudanças e a publicidade da Nosso Lar Mudanças, assim como dados sobre sua rede, seus aparelhos de rede e seu computador ou outros aparelhos compatíveis com a Nosso Lar Mudanças que você possa usar para acessar nossos serviços. Tais dados incluem:

•         suas interações com nossos emails, nossas mensagens de texto e nossas mensagens enviadas por canais de comunicação push e online;
•         identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade), como os incluídos em certos celulares, tablets e aparelhos de streaming (consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” abaixo para saber mais);
•         características de aparelhos e software (tais como o tipo e a configuração), dados sobre a conexão, incluindo o tipo (Wi-Fi, celular), estatísticas sobre visualizações de página, fonte encaminhadora (por exemplo, URLs de origem), endereço de IP (que pode ser usado para nos informar sua localização geográfica aproximada, como sua cidade, estado/província e código postal), navegador e dados padrão de logs de servidores da Internet;
•         dados coletados pelo uso de cookies, web beacons e outras tecnologias, incluindo dados de anúncios (tais como dados sobre a disponibilidade e distribuição de anúncios, a URL do site, assim como a data e hora). (Consulte a seção “Cookies e publicidade na Internet” para saber mais.)

    Dados obtidos com parceiros: a Nosso Lar Mudanças coleta dados a partir de outras empresas com as quais você mantém um relacionamento (“Parceiros”). Esses Parceiros podem incluir (dependendo dos serviços que você usa): o seu provedor de serviços de TV ou Internet; Os dados fornecidos pelos Parceiros para nós dependem da natureza dos serviços do Parceiro e podem incluir:

•         consultas e comandos de busca aplicáveis à Nosso Lar Mudanças realizados em aparelhos ou plataformas de assistente de voz do Parceiro;
•         dados de ativação de serviço, como o seu email ou outros dados de contato;
•         endereços IP, IDs de aparelho ou outros identificadores únicos.

    Dados de outras fontes: a Nosso Lar Mudanças também obtém dados a partir de outras fontes. Protegemos esses dados de acordo com as práticas descritas nesta Política de privacidade, além de respeitar as restrições adicionais impostas pela fonte dos dados. Essas fontes variam no decorrer do tempo, mas podem incluir:

•         prestadores de serviços que nos ajudam a identificar uma localização baseada no seu endereço IP para personalizar o nosso serviço e para outros fins compatíveis com esta Política de privacidade;
•         prestadores de serviços de segurança que nos fornecem dados para proteger nossos sistemas, previnem fraudes e nos ajudam a proteger a segurança das contas Nosso Lar Mudanças;
•         anunciantes que veiculam campanhas publicitárias na Nosso Lar Mudanças (“Anunciantes”) que podem nos fornecer: identificadores (como cookies ou identificadores redefiníveis, por exemplo); e dados sobre seus interesses, incluindo dados sociodemográficos e suas atividades online (como sites acessados, aplicativos usados e anúncios visualizados);
•         prestadores de serviços que facilitam a venda, as operações e o gerenciamento de anúncios;
•         empresas de medição de anúncios que ajudam a Nosso Lar Mudanças e os anunciantes a compreender a eficácia das campanhas publicitárias veiculadas na Nosso Lar Mudanças (“Empresas de medição de anúncios”); 
•         fornecedores de dados online e offline, dos quais obtemos dados demográficos agregados, dados baseados no interesse e dados relacionados a anúncios online;
•         fontes publicamente disponíveis, como publicações disponibilizadas publicamente em plataformas de redes sociais e por meio de bancos de dados públicos que associam endereços IP a provedores de Internet;

Uso de dados

A Nosso Lar Mudanças utiliza os dados para oferecer, analisar, administrar, aprimorar e personalizar nossos serviços e esforços de marketing; Por exemplo, a Nosso Lar Mudanças utiliza esses dados para:

•     determinar sua localização geográfica aproximada (como sua cidade, estado/província e código postal);
•     oferecer conteúdo localizado;
•     determinar o seu provedor de serviços de internet para ajudar na solução de problemas de rede (também usamos dados agregados de provedores de serviços de internet para fins operacionais e comerciais);
•     ajudar nossa equipe a responder de forma rápida e eficiente às suas dúvidas e solicitações;
•     coordenar com os Parceiros a disponibilização do serviço Nosso Lar Mudanças para os usuários cadastrados e fornecer aos usuários não cadastrados dados sobre a disponibilidade do serviço Nosso Lar Mudanças de acordo com a relação específica que você mantém com o Parceiro;
•     proteger nossos sistemas, prevenir fraudes e nos ajudar a manter seguras as contas da Nosso Lar Mudanças;
•     prevenir, detectar e investigar atividades possivelmente proibidas ou ilegais, incluindo atividades fraudulentas, e aplicar nossos termos (tais como determinar se você se qualifica para ofertas de inscrição na Nosso Lar Mudanças e a quais ofertas essa qualificação se aplica e determinar se um aparelho em particular pode ser usado com a conta segundo os nossos Termos de uso);
•     analisar e entender nosso público, melhorar o serviço (inclusive a interface do usuário e o desempenho do serviço) e otimizar a seleção de conteúdo ou anúncios, os algoritmos de recomendação e a transmissão;
•     comunicar-se com você sobre o serviço para que possamos enviar novidades sobre a Nosso Lar Mudanças, detalhes sobre novas funcionalidades, conteúdos disponíveis na Nosso Lar Mudanças, ofertas especiais, anúncios sobre promoções, pesquisas de mercado, e para prestar ajuda com pedidos de natureza operacional, como pedidos de redefinição de senha. Essas comunicações podem ser feitas por vários métodos, tais como email, notificações push, mensagens de texto, canais de mensagens online e comunicações de identificadores correspondentes (descritas abaixo).

Nosso sistema de recomendação de conteúdo tenta prever o que você gostaria de assistir quando entra na Nosso Lar Mudanças. No entanto, esse sistema de recomendação de conteúdo não deduz nem associa dados sociodemográficos (como gênero ou raça) a você. Temos um artigo que explica como nosso sistema de recomendação de conteúdo funciona (spoiler: a maior referência para essas recomendações é o que você escolhe assistir em nosso serviço).

Cookies e publicidade na Internet

A Nosso Lar Mudanças e os nossos Prestadores de Serviços contratados utilizam cookies e outras tecnologias (tais como web beacons), assim como identificadores de aparelho redefiníveis, por diversos motivos. Nós queremos informá-lo do nosso uso dessas tecnologias. Assim, esta seção explica quais tipos de tecnologias utilizamos, sua função e suas opções em relação ao uso dessas tecnologias. 

Cookies e tecnologias semelhantes, web beacons e identificadores de aparelho redefiníveis

Cookies são pequenos arquivos de dados, armazenados normalmente no seu aparelho enquanto você navega e utiliza sites e serviços online. Usamos outras tecnologias, como armazenamento de navegador e plug-ins (por exemplo, HTML5, IndexedDB e WebSQL). Como os cookies, essas outras tecnologias podem armazenar pequenas quantidades de dados em seu aparelho. Os web beacons (também conhecidos como clear gifs ou pixel tags) normalmente funcionam em conjunto com os cookies. Em vários casos, rejeitar os cookies impedirá também a eficácia dos web beacons associados a esses cookies.

Se você usar o aplicativo Nosso Lar Mudanças em um celular, tablet ou aparelho de streaming, poderemos coletar um identificador de aparelho redefinível do seu aparelho. Os identificadores de aparelho redefiníveis (também conhecidos como identificadores de publicidade) são similares aos cookies e se encontram em muitos celulares e tablets (por exemplo, o “Identificador de Publicidade” [ou IDFA] nos aparelhos Apple iOS e o “Código de publicidade da Google” em aparelhos Android) e em determinados aparelhos de streaming. Assim como os cookies, os identificadores de aparelho redefiníveis são utilizados para aumentar a relevância de anúncios online e para análises e otimização. 

Por que a Nosso Lar Mudanças usa essas tecnologias?

Usamos esses tipos de tecnologias por vários motivos, como facilitar o acesso aos nossos serviços, lembrando de você quando retornar ao serviço; fornecer, analisar, entender e aprimorar o uso dos nossos serviços; fazer valer os nossos termos e prevenir fraudes; melhorar o desempenho do site e monitorar o tráfego e as ações de visitantes em nosso site; e entregar e adaptar nosso marketing ou publicidade, bem como compreender as interações com nossos emails, marketing e anúncios online em sites de terceiros.

Para ajudar você a entender melhor como usamos cookies e identificadores de aparelho redefiníveis, consulte os dados a seguir:

    Cookies essenciais: esses cookies são estritamente necessários para fornecer nosso serviço online ou website. Por exemplo, nós e nossos Prestadores de Serviços podemos usar esses cookies para autenticar e identificar nossos usuários cadastrados quando eles usam nossos sites e aplicativos e possamos fornecer serviços a eles. Os cookies também nos ajudam a garantir o cumprimento de nossos Termos de uso, prevenir fraudes e manter a segurança do nosso serviço.

    Cookies de desempenho e funcionalidade: esses cookies nos ajudam a personalizar e aprimorar a sua experiência online com a Nosso Lar Mudanças. Por exemplo, eles nos ajudam a lembrar de suas preferências e evitar que você precise digitar dados que já forneceu (por exemplo, durante a inscrição). Também usamos esses cookies para coletar dados (como páginas populares, taxas de conversão, padrões de visualização, número de cliques e outros) sobre o uso do serviço Nosso Lar Mudanças por nossos visitantes, para que possamos aprimorar e personalizar nosso site e nosso serviço e fazer pesquisas de mercado. A exclusão desses tipos de cookies poderá resultar em funcionalidade limitada do nosso serviço.

    Cookies de publicidade e identificadores de aparelho redefiníveis: esses cookies e identificadores de aparelho redefiníveis usam dados sobre a sua utilização deste e de outros sites e aplicativos, assim como sua resposta a anúncios e emails, para exibir anúncios mais relevantes a você e para análises e otimização.

Quando anunciamos nossos serviços em outros sites ou aplicativos, alguns deles, bem como algumas empresas de tecnologia de publicidade que usamos para comprar, entregar, otimizar e/ou medir nossos anúncios (coletivamente, “Parceiros de Publicidade”), podem receber dados de nós como parte da nossa segmentação, medição e otimização de campanhas (por exemplo, etapas concluídas na inscrição e dados sobre visitas ao site ou abertura/instalação de aplicativos). As utilizações comuns desse tipo de dado são para avaliar a eficácia de campanhas publicitárias e otimizá-las, permitindo que os Parceiros de Publicidade percebam quando alguém que viu um anúncio se inscreveu posteriormente em nosso serviço. Outra utilização comum é garantir que anúncios que tentam convencer as pessoas a se inscreverem no serviço Nosso Lar Mudanças não sejam apresentados a usuários da Nosso Lar Mudanças. A Nosso Lar Mudanças aplica medidas contratuais e técnicas projetadas para impedir que os Parceiros de Publicidade acessem dados sobre títulos específicos selecionados, URLs acessados ou séries assistidas por você em nosso serviço. Não compartilhamos informações sobre títulos ou séries que você seleciona ou a que assiste em nosso serviço.
Seus dados e direitos

Você pode solicitar acesso às suas informações pessoais, bem como pode corrigir ou atualizar informações pessoais desatualizadas ou incorretas que temos sobre você. Você também pode solicitar que a Nosso Lar Mudanças exclua suas informações pessoais.

Ao acessar a seção “Perfil” no nosso site, onde você pode ver e atualizar diversos dados sobre sua conta, inclusive seus dados de contato e diversas outras relacionadas à sua conta (como o conteúdo a que você quer assistir e classificou). Para acessar a seção “Perfil” você precisa estar registrado.

Para outras solicitações ou caso você tenha uma dúvida sobre nossas práticas de privacidade, escreva para o Encarregado de Proteção de Dados/Divisão de Privacidade por email no endereço contato@nossolarmudancas.com.br. Respondemos a todas as solicitações que recebemos de indivíduos que queiram exercer os seus direitos de proteção de dados em conformidade com as respectivas leis de proteção de dados.

A Nosso Lar Mudanças pode rejeitar solicitações que sejam desarrazoadas ou não exigidas por lei, como aquelas que sejam extremamente impraticáveis, capazes de exigir um esforço técnico desproporcional ou que possa nos expor a riscos operacionais, como possibilitar fraude. 

Retenção de dados: a Nosso Lar Mudanças pode reter dados conforme exigência ou permissão prevista em leis e regulamentos aplicáveis, inclusive para honrar suas escolhas, para fins de cobrança ou registros e para atender às finalidades descritas nesta Política de Privacidade. De maneira específica, retemos dados de acordo com nossos interesses legítimos e fins comerciais essenciais, como operar, manter e melhorar nossos serviços; cumprir com nossas obrigações legais; e exercer nossos direitos e reparações jurídicas, incluindo o cumprimento de nossos termos de uso. Nossa retenção de dados é baseada em muitos fatores, como seu relacionamento com a Nosso Lar Mudanças; a natureza dos dados; o cumprimento de nossas obrigações legais; defender ou resolver ações judiciais atuais ou previstas. A Nosso Lar Mudanças toma medidas razoáveis para destruir ou anonimizar dados pessoais de forma segura quando deixam de ser necessários. Para saber mais sobre a exclusão, remoção e retenção de dados.
Segurança

A Nosso Lar Mudanças emprega medidas administrativas, lógicas, gerenciais e físicas razoáveis para proteger seus dados pessoais contra perdas, roubos e acesso, uso e alterações não autorizados. Essas medidas são elaboradas para oferecer um nível de segurança adequado aos riscos de processamento de seus dados pessoais.
Crianças

Você deve ter 18 anos de idade ou mais para usar o serviço Nosso Lar Mudanças. Menores podem usar o serviço somente com o envolvimento, a supervisão e a aprovação dos pais ou responsáveis.
Alterações na presente Política de privacidade

A Nosso Lar Mudanças poderá periodicamente alterar esta Política de privacidade para atender a mudanças na legislação, exigências regulatórias ou operacionais. Comunicaremos eventuais alterações (inclusive a data em que entrarão em vigor) conforme previsto por lei. O uso continuado por você do serviço Nosso Lar Mudanças depois que tais alterações passarem a vigorar constituirá seu reconhecimento e (conforme o caso) a sua aceitação delas. Caso não queira reconhecer ou aceitar nenhuma das atualizações desta Política de privacidade, você poderá cancelar o serviço Nosso Lar Mudanças. Para saber quando essa Política de privacidade foi atualizada pela última vez, consulte a seção “Última atualização”, abaixo.

Última atualização: 10 de janeiro de 2024.